Versión: 1.0
Fecha: 01 de enero de 2025
1. Introducción
TQR (en adelante, la “Plataforma”) es una solución tecnológica de ticketing y gestión de accesos que conecta a productoras, organizadores de eventos y/o titulares de espectáculos (en adelante, las “Productoras”) con los usuarios finales que adquieren, gestionan o utilizan entradas para eventos (en adelante, los “Usuarios”).
La presente Política de Privacidad describe la forma en que se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales, de conformidad con la Ley Nº 25.326 de Protección de los Datos Personales, su normativa complementaria y demás disposiciones aplicables en la República Argentina.
El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.
2. Roles y responsabilidades sobre los datos
A los efectos de la normativa vigente:
- Las Productoras actúan como Responsables de los Datos Personales, en tanto determinan la finalidad y el uso de los datos de los Usuarios vinculados a cada evento.
- TQR actúa como Encargado del Tratamiento, limitándose a tratar los datos personales por cuenta y bajo instrucciones de las Productoras, exclusivamente para la correcta prestación de los servicios de la Plataforma.
TQR no adquiere la titularidad de los datos personales recolectados en el marco de los eventos gestionados a través de la Plataforma.
3. Datos personales recolectados
Los datos personales que pueden ser recolectados incluyen, según el caso:
- Nombre y apellido
- Documento de identidad
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información vinculada a la compra y uso de tickets (evento, fecha, ubicación, código QR, accesos)
- Datos de facturación y pago (cuando corresponda)
- Información técnica de uso de la Plataforma (IP, navegador, dispositivo, logs de acceso)
La provisión de datos personales es obligatoria en la medida en que resulte necesaria para el uso de la Plataforma y la participación en los eventos.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:
- Permitir la compra, asignación, validación y control de accesos a eventos.
- Gestionar la relación entre las Productoras y los Usuarios.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el evento (confirmaciones, cambios, notificaciones).
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar la seguridad, trazabilidad y funcionamiento de la Plataforma.
5. Uso de los datos por parte de las Productoras
El Usuario acepta y reconoce expresamente que:
- Las Productoras son las legítimas propietarias de los datos personales recolectados en relación con sus eventos.
- Las Productoras podrán utilizar dichos datos para fines comerciales, promocionales, publicitarios o de marketing, incluyendo el envío de campañas y comunicaciones por medios distintos a TQR (correo electrónico, SMS, WhatsApp, redes sociales u otros canales), siempre bajo su exclusiva responsabilidad y de conformidad con la normativa aplicable.
- TQR no controla ni es responsable del uso que las Productoras realicen de los datos fuera del ámbito de la Plataforma.
6. Base legal y consentimiento
El tratamiento de los datos personales se basa en:
- El consentimiento libre, expreso e informado del Usuario.
- La ejecución de una relación contractual derivada del uso de la Plataforma y la participación en eventos.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, conforme a lo previsto por la normativa vigente.
7. Derechos del titular de los datos
El Usuario, en su carácter de titular de los datos personales, tiene derecho a:
- Acceder a sus datos.
- Solicitar la rectificación, actualización o supresión.
- Oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley.
Conforme al artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326, la Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley, y el titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo.
8. Seguridad y confidencialidad
TQR adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
El acceso a los datos está restringido exclusivamente al personal autorizado y a las Productoras correspondientes.
9. Transferencias y almacenamiento
Los datos personales podrán ser almacenados en servidores propios o de terceros proveedores tecnológicos, ubicados en la República Argentina o en el exterior, garantizando en todos los casos niveles adecuados de protección conforme a la normativa aplicable.
10. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados y para atender obligaciones legales o contractuales.
11. Modificaciones
TQR se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el ejercicio de derechos sobre datos personales, el Usuario podrá contactar a la Productora correspondiente o a TQR a través de los canales oficiales disponibles en la Plataforma.
La presente Política de Privacidad forma parte integrante de los Términos y Condiciones de uso de TQR.