TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – TQR
Versión: 1.3
Fecha de vigencia: 15 de setiembre de 2025
MoviQR es una marca registrada y operada por Ticket QR SRL. Toda referencia a «MoviQR» en este documento debe entenderse bajo la tutela, administración y titularidad de Ticket QR SRL.
1. Aceptación de los Términos
El uso de la aplicación MoviQR (en adelante, la «Aplicación») implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos»). Si usted no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación.
Los presentes Términos aplican a todos los usuarios que accedan a la Aplicación, incluidos administradores, choferes, conductores, supervisores, personal interno y pasajeros autorizados.
2. Naturaleza del Servicio
MoviQR es una plataforma tecnológica destinada a gestionar y facilitar el traslado de personas en entornos corporativos o privados. La Aplicación permite:
- La administración de rutas, servicios y horarios.
- La identificación de pasajeros mediante códigos QR u otros mecanismos provistos por el cliente.
- La visualización de información operativa relacionada con los servicios de transporte.
MoviQR no es una empresa de transporte. El servicio de traslado es prestado directamente por cada cliente (empresa u organización) o por proveedores contratados por dicho cliente.
3. Acceso y Credenciales
3.1 Usuarios Administrativos y Operativos
Choferes, supervisores y demás usuarios internos acceden a la Aplicación mediante credenciales creadas y gestionadas por administradores designados por el cliente.
3.2 Pasajeros
Los pasajeros también acceden a la Aplicación únicamente mediante credenciales generadas por el cliente o por sus administradores. No existe registro público de usuarios en la App.
Todas las credenciales, datos y permisos asignados son responsabilidad del cliente que administra su propio entorno dentro de la plataforma.
4. Datos y Privacidad
4.0 Ubicación y Permisos de Localización
La Aplicación solicita permisos de acceso a la ubicación, incluyendo la opción de ubicación en segundo plano, con el objetivo exclusivo de:
- Permitir la trazabilidad en tiempo real de los vehículos utilizados para el traslado de personas.
- Brindar mayor seguridad a los pasajeros y al servicio.
- Asegurar el correcto funcionamiento de las funcionalidades operativas centrales de la plataforma.
El acceso continuo a la ubicación es estrictamente necesario para que la Aplicación cumpla su propósito principal y aporte un beneficio directo al usuario final y al cliente. MoviQR no utiliza datos de localización para publicidad, análisis comerciales no esenciales ni actividades ajenas al funcionamiento del sistema.
La recolección de ubicación respeta los lineamientos de privacidad vigentes, minimizando el uso de datos y solicitando únicamente los permisos indispensables para las funciones críticas. Los usuarios conservan en todo momento el control sobre los permisos otorgados, pudiendo administrarlos desde la configuración del dispositivo.
4.1 Titularidad de los Datos
Todos los datos cargados en la Aplicación (incluidos datos personales de pasajeros, empleados, choferes o terceros) pertenecen exclusivamente al cliente titular de la cuenta corporativa.
MoviQR actúa únicamente como encargado del tratamiento, procesando la información siguiendo las instrucciones del cliente.
4.2 Uso de los Datos
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Permitir la operación del servicio de transporte.
- Identificar correctamente a los pasajeros.
- Gestionar accesos, validaciones y seguridad del servicio.
MoviQR no vende, cede ni comparte datos con terceros fuera de lo necesario para la operación técnica de la plataforma.
4.3 Seguridad
MoviQR aplica medidas de seguridad razonables, técnicas y organizativas para proteger la información. Sin embargo, el cliente es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Administrar permisos y accesos.
- Asegurar la veracidad de la información cargada.
5. Obligaciones del Usuario
Los usuarios se comprometen a:
- Utilizar la Aplicación de forma responsable y conforme a estos Términos.
- No revelar sus credenciales a terceros.
- No intentar acceder a información de otros clientes o usuarios.
- No alterar, manipular o interferir con el funcionamiento de la plataforma.
6. Obligaciones del Cliente
El cliente (empresa u organización contratante) se compromete a:
- Garantizar la legalidad del tratamiento de los datos que carga en la plataforma.
- Obtener los consentimientos necesarios de sus pasajeros y empleados.
- Mantener actualizada la información de sus usuarios y servicios.
- Supervisar el uso correcto de las credenciales emitidas.
7. Limitación de Responsabilidad
MoviQR no será responsable por:
- Accidentes, incidentes o cualquier hecho ocurrido durante el traslado.
- Errores, omisiones o inconsistencias en los datos cargados por el cliente.
- Interrupciones del servicio debidas a factores externos como fallas de conectividad, infraestructura del cliente o causas de fuerza mayor.
La Aplicación se provee «tal cual está» y MoviQR no garantiza disponibilidad continua, ausencia de errores o resultados específicos.
8. Disponibilidad y Modificaciones
MoviQR podrá:
- Actualizar, modificar o discontinuar funcionalidades de la Aplicación.
- Realizar tareas de mantenimiento programado o de emergencia.
Las actualizaciones pueden introducir cambios en la interfaz, comportamiento o disponibilidad del servicio.
9. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación, interfaces, diseño, códigos, marcas y documentación pertenecen a MoviQR o a sus licenciatarios. El cliente recibe un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible.
10. Terminación del Acceso
MoviQR podrá suspender o limitar temporalmente el acceso a la Aplicación en caso de:
- Uso indebido.
- Incumplimiento de estos Términos.
- Riesgo de seguridad.
El cliente podrá solicitar la baja de sus entornos y usuarios según las condiciones contractuales vigentes.
11. Legislación Aplicable
Estos Términos se regirán por la legislación vigente en el país donde se encuentre contratado el servicio, salvo acuerdo contrario entre las partes.
12. Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad describe cómo MoviQR trata, procesa y protege los datos personales a los que accede con motivo del uso de la Aplicación.
12.1 Responsable y Encargado del Tratamiento
El cliente (empresa u organización) es el responsable del tratamiento de los datos cargados en la plataforma. MoviQR actúa como encargado del tratamiento, siguiendo instrucciones del cliente y aplicando medidas razonables de seguridad.
12.2 Tipos de Datos Recopilados
La Aplicación puede recopilar y procesar los siguientes datos:
- Información de identificación de usuarios (choferes, administradores, pasajeros) provista por el cliente.
- Datos operativos del servicio (rutas, horarios, validaciones de QR).
- Datos de ubicación del dispositivo, cuando el usuario así lo autoriza.
- Datos técnicos del dispositivo para garantizar el funcionamiento del servicio (modelo, sistema operativo, logs técnicos, performance).
La Aplicación no recopila datos por registro público, ya que todos los accesos son gestionados por el cliente.
12.3 Finalidad del Tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Operar y gestionar los servicios de traslado provistos por el cliente.
- Identificar y validar usuarios.
- Garantizar trazabilidad, seguridad y correcto funcionamiento de los vehículos del servicio.
- Brindar soporte técnico y mejorar la calidad del servicio.
MoviQR no utiliza los datos para publicidad ni para perfiles comerciales.
12.4 Base Legal
El tratamiento se realiza en virtud de:
- La relación contractual entre MoviQR y el cliente.
- El interés legítimo del cliente en gestionar su sistema de transporte.
- El consentimiento otorgado por los usuarios cuando corresponde (por ejemplo, permisos de localización).
12.5 Almacenamiento y Seguridad
MoviQR implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo cifrado, controles de acceso y monitoreo. No obstante, el cliente es responsable de la calidad, veracidad y actualización de los datos que carga.
12.6 Compartición de Datos
Los datos podrán compartirse únicamente con:
- Proveedores tecnológicos necesarios para la operación de la plataforma.
- Autoridades competentes, en caso de obligación legal.
MoviQR no vende ni comercializa datos personales.
12.7 Conservación de los Datos
Los datos se conservarán por el tiempo necesario para:
- Cumplir las finalidades operativas.
- Cumplir obligaciones contractuales.
- Resolver incidencias o auditorías.
Los clientes pueden solicitar la eliminación de sus entornos según lo permita el contrato vigente.
12.8 Derechos de los Usuarios
Los usuarios podrán ejercer, cuando la legislación aplicable lo permita, los siguientes derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad (cuando corresponda)
- Oposición
Las solicitudes deberán gestionarse a través del cliente responsable del tratamiento.
12.9 Ubicación y Permisos
La recopilación de datos de ubicación se encuentra detallada en la sección correspondiente de estos Términos. Su tratamiento se ajusta a las normativas vigentes y respeta los principios de minimización, necesidad y beneficio directo al usuario.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos o con la operación de la Aplicación, los clientes pueden comunicarse con el equipo de soporte de MoviQR a través de los canales habilitados.